Aktuelle Information


Liebe Kundinnen, liebe Kunden, liebe Mitarbeiterinnen, liebe Mitarbeiter in den „Vor Ort Apotheken“,

wir möchten Ihnen nochmals DANKE im Namen der WEPA Belegschaft sagen:

Sie sind vor Ort tagtäglich Ansprechpartner für unsere Freunde und Familien in dieser für uns alle schwierigen Phase. Wir als WEPA wiederum möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unseren Möglichkeiten stehende tun, um die Versorgung der Apotheken weiterhin sicherzustellen.

Darüber hinaus liegt unser Augenmerk auf der Sicherheit und Zufriedenstellung unserer Kunden/innen – aber auch dem Schutz unserer Mitarbeiter/innen.

• Erreichbarkeit des Service-Centers

Das gegenwärtige Telefonaufkommen ist mit Abstand das höchste in der Geschichte der WEPA. Überdies befinden sich einige Mitarbeiter/innen im Home-Office, da die Schließung der Schulen/KiTas alle vor neue Herausforderungen stellt. Kollegen/innen aus anderen Abteilungen unterstützen hier ergänzend. Wir bitten Sie um Verständnis, dass aktuell unser Service-Center nur eingeschränkt erreichbar ist.

• Lieferzeiten

2019 konnten wir – und darauf sind wir als mittelständisches Unternehmen sehr stolz – 99,7 % Ihrer Bestellungen innerhalb von 24 Stunden liefern. In unserer Logistik gelten inzwischen besonders hohe Gesundheits- und Hygienestandards zum Schutz der Mitarbeiter/innen und zum Schutz der Waren. Dies bedeutet u.a. einen größeren zeitlichen Aufwand bei jedem Auftrag. Unsere Kollegen/innen in der Logistik arbeiten in mehreren Schichten und am Wochenende – zudem erhalten wir Unterstützung von regionalen Unternehmen, die uns Mitarbeiter/innen an die Seite stellen. Aber auch unsere Geschäftspartner, sowohl in Produktion als auch bei Spedition, stehen vor großen Herausforderungen und müssen mitunter zeitliche Verzögerungen an uns melden. Aktuell kann es bis zu drei Tagen dauern, bis wir Ihre Bestellung in den Versand geben können. Daher müssen wir Sie um Geduld bitten, falls es zu Lieferverzögerungen kommt.

• Packmittel für Flächen- und Handdesinfektion

Bereits seit mehreren Wochen ist ein eigenes Team im Einsatz, um Ihnen Packmittellösungen für Hand- und Flächendesinfektion bereit zu stellen. Hierfür beschaffen wir in Deutschland als auch Europa entsprechende Kontingente. Allerdings können wir auch hier den immensen Bedarf in Deutschland nicht abfangen – bitte beachten Sie die aktuellen Angebote per Fax und in unserem Online-Shop.

• WEPA Hand-Desinfektion, aponorm® Fieberthermometer, Schutzmasken und apoday® Vitamin C + Zink Kapseln

Leider sind diese Produkte zurzeit ausverkauft und nicht lieferbar. Dies betrifft zu großen Teilen aber alle Marktteilnehmer.


Wir bitten Sie die Umstände zu entschuldigen und danken Ihnen jetzt schon für Ihr Verständnis!

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